SYARAT DAN KETENTUAN
Terms & Conditions Velotow
Terakhir diperbarui: 9 Maret 2026
Selamat datang di Velotow. Dengan menggunakan layanan pemesanan tiket travel, shuttle, dan bus melalui website Velotow, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
1. Definisi
Dalam syarat dan ketentuan ini:
Velotow adalah platform pemesanan tiket travel, shuttle, dan bus secara online.
Pengguna adalah setiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan Velotow.
Operator Transportasi adalah perusahaan travel, shuttle, atau bus yang menyediakan layanan perjalanan yang dapat dipesan melalui Velotow.
2. Penggunaan Layanan
Dengan menggunakan layanan Velotow, pengguna setuju untuk:
- Memberikan informasi yang benar dan akurat saat melakukan pemesanan tiket
- Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum
- Menggunakan layanan sesuai dengan peraturan yang berlaku
Velotow berhak menolak atau membatalkan pemesanan jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
3. Pemesanan Tiket
Pengguna dapat melakukan pemesanan tiket melalui website Velotow dengan langkah berikut:
- Memilih rute perjalanan
- Memilih jadwal keberangkatan
- Mengisi data penumpang
- Melakukan pembayaran sesuai metode yang tersedia
Setelah pembayaran berhasil, pengguna akan menerima konfirmasi pemesanan tiket melalui sistem Velotow.
4. Pembayaran
Pembayaran tiket dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di website Velotow, seperti:
- Transfer bank
- Payment gateway
- Metode pembayaran digital lainnya
Pemesanan tiket dianggap sah setelah pembayaran berhasil diterima oleh sistem.
5. Perubahan Jadwal (Reschedule)
Perubahan jadwal keberangkatan dapat dilakukan sesuai dengan kebijakan operator travel atau shuttle yang bersangkutan.
Permintaan perubahan jadwal harus dilakukan sebelum waktu keberangkatan sesuai dengan aturan operator.
6. Pembatalan Tiket
Pembatalan tiket dapat dilakukan sesuai kebijakan operator transportasi.
Velotow tidak menjamin pengembalian dana penuh karena setiap operator memiliki aturan pembatalan yang berbeda.
7. Tanggung Jawab Perjalanan
Velotow bertindak sebagai platform pemesanan tiket yang menghubungkan pengguna dengan operator travel, shuttle, dan bus.
Seluruh operasional perjalanan seperti:
- Jadwal keberangkatan
- Kondisi kendaraan
- Ketepatan waktu
- Pelayanan perjalanan
merupakan tanggung jawab operator transportasi yang menyediakan layanan perjalanan.
8. Keterlambatan dan Perubahan Jadwal
Keterlambatan atau perubahan jadwal perjalanan dapat terjadi karena beberapa faktor, seperti:
- Kondisi lalu lintas
- Cuaca
- Kendala operasional
- Keadaan darurat
Velotow tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor tersebut.
9. Pembatasan Tanggung Jawab
Velotow tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan barang penumpang
- Keterlambatan perjalanan
- Perubahan jadwal oleh operator
- Kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan transportasi
10. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Velotow berhak memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
12. Kontak Layanan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi layanan pelanggan Velotow melalui:
Website: Velotow
Email:
Customer Service:
Alamat: