KEBIJAKAN PRIVASI
Privacy Policy Velotow
Terakhir diperbarui: 9 Maret 2026
Selamat datang di Velotow. Kami menghargai dan melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan layanan pemesanan tiket travel, shuttle, dan bus melalui website Velotow.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna saat menggunakan layanan Velotow.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat menggunakan layanan Velotow, kami dapat mengumpulkan beberapa informasi pribadi dari pengguna, antara lain:
Informasi pribadi
- Nama lengkap
- Nomor telepon
- Alamat email
- Data penumpang
Informasi transaksi
- Detail pemesanan tiket
- Jadwal perjalanan
- Rute perjalanan
- Metode pembayaran
Informasi perangkat
- Alamat IP
- Jenis perangkat
- Browser yang digunakan
- Aktivitas penggunaan website
Informasi ini dikumpulkan saat pengguna:
- Melakukan pemesanan tiket
- Mengisi formulir pada website
- Menghubungi layanan pelanggan
- Menggunakan layanan Velotow
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses pemesanan tiket travel, shuttle, dan bus
- Mengirim konfirmasi pemesanan
- Menghubungi pengguna terkait perjalanan
- Memberikan informasi jadwal atau perubahan perjalanan
- Meningkatkan kualitas layanan Velotow
- Mengirimkan promo atau penawaran khusus
3. Perlindungan Data Pengguna
Velotow berkomitmen untuk menjaga keamanan data pengguna. Kami menggunakan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data dari:
- Akses tidak sah
- Penyalahgunaan data
- Perubahan data tanpa izin
- Kebocoran informasi
Namun, pengguna juga diharapkan menjaga kerahasiaan data akun mereka.
4. Penggunaan Cookies
Website Velotow dapat menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, seperti:
- Menyimpan preferensi pengguna
- Mengingat data login
- Menganalisis penggunaan website
Pengguna dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser masing-masing.
5. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Velotow tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak lain.
Namun informasi tertentu dapat dibagikan kepada pihak terkait untuk keperluan layanan, seperti:
- Operator travel
- Operator shuttle
- Operator bus
- Penyedia sistem pembayaran
Pembagian informasi hanya dilakukan untuk keperluan pemrosesan layanan.
6. Penyimpanan Data
Data pengguna akan disimpan selama diperlukan untuk:
- Proses pemesanan tiket
- Keperluan layanan pelanggan
- Keperluan administrasi dan hukum
Setelah tidak diperlukan, data dapat dihapus sesuai kebijakan sistem Velotow.
7. Hak Pengguna
Pengguna memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi mereka
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data tertentu
Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi Velotow.
8. Tautan ke Website Lain
Website Velotow dapat berisi tautan ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi dari website tersebut.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Velotow dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini.
10. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
Website: Velotow
Email: velotow@gmail.com
Layanan Pelanggan: 0823 8510 9992
Alamat: Perum. Oce Regency Blok E, No. 6, Kel. Air Putih, Kec. Tuah Madani – Kota Pekanbaru